[摘要] 网上购物明明看到商品有货，下订单付款后，过了半个月却被告知商品已经缺货，无法发货。日前，福州陈先生在亚马逊网站购买图书时，就遭遇这种状况。事后客服人员表示，该商品是“预售商品”，即不能保证能采购到并发货。
网上购物明明看到商品有货，下订单付款后，过了半个月却被告知商品已经缺货，无法发货。日前，福州陈先生在亚马逊网站购买图书时，就遭遇这种状况。事后客服人员表示，该商品是“预售商品”，即不能保证能采购到并发货。
据了解，1月23日，陈先生通过亚马逊中国网购商城，购买了5本图书，均下单成功并付款。到了2月10日，其中4本已经陆续到货，但是有一本却迟迟没有送达。等到了2月底，他的亚马逊账户才收到消息，得知这本书已经处于缺货状态，并要求他继续等待或自助办理退款手续，如果商品在30天后仍然缺货，网站还将删除“购物车”内该商品，将已支付的款项退还。
对于网站说法，陈先生表示无法接受，亚马逊在半个月后才告知缺货，并单方取消订单，导致目前其他网站书也售罄，无法买到这本书，“没有货的商品仍然上架销售，这分明是欺诈行为”。
昨日，记者致电亚马逊客服，经查询,客服人员表示，这本书属于特殊的“预售商品”，即不保证有现货，需等到有市民下单订购后，网站人员才前去采购，如果有货便发货，没有货便退款。记者询问，如何辨别网站商品是否属于预售。客服人员说：“通常商品下订单付款后，系统会告知一个预计送货时间，如果要4~5个星期或者更久，说明该商品可能就是预售商品。”客服人员表示该类商品缺货没有额外补偿。
陈先生表示，此前不知道还有“预售商品”这说法，否则不会下单购买。对此，福州市工商局人员表示，如果是所谓“预售商品”，商家应该在购买界面做出明显提示，而不能只在下单付款后才做出隐晦提示。
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