[摘要] 日前,福州网友“人妻林太”通过微博反映,中了福州一酒店和蛋订网举办活动时送出的自助餐券,价值298元,但兑换时,被告知自助餐价格变为328元,需要补差价。昨日,记者介入采访后,酒店方已同意免去30元差价,并在今后活动中完善提醒。
日前,福州网友“人妻林太”通过微博反映,中了福州一酒店和蛋订网举办活动时送出的自助餐券,价值298元,但兑换时,被告知自助餐价格变为328元,需要补差价。昨日,记者介入采访后,酒店方已同意免去30元差价,并在今后活动中完善提醒。
17日,记者在网上联系到发帖的市民林女士。据介绍,2月份,蛋订网与福州一酒店联合推出微博活动,网友分享微博并达到一定条件后,就有机会获得一张价值298元的星级自助餐券。林女士幸运获奖。2月13日,蛋订网客服人员通知她,可以在4月30日之前兑奖,在确认地址后,将由酒店寄出自助餐券。日前,林女士如约收到自助餐券。正当林女士准备去享受美食时,酒店的官方微博突然私信她,“之前发这张券的时候,328元的海鲜自助还未上线,来的话需要补齐差价,即另外多交30元。”
记者从林女士提供的截图看到,从蛋订网客服通知,再到酒店寄出自助餐券,都没有自助餐价格变动情况,也未有需要另外加钱的提醒。“还没兑奖奖品就没了,要加钱才能领另外一种奖品。”林女士表示,目前只有328元的自助套餐,酒店的做法与当初的承诺不符。
昨日下午,记者也联系到酒店相关负责人。她表示,自助餐饮这种特殊行业,价格会根据时令和菜品内容适时调整,所以送出奖品时,无法确定之后价格的变动。但是她也承认,在自助餐券与中奖通知上,未进行详细告知,给市民造成误解和不便。这位负责人表示,此前活动共20位市民中奖,将全部免除30元差价。对此,林女士表示接受。
广东国悦(福州)律师事务所洪序耿律师认为,林女士付出了劳动并获赠酒店298元的自助餐券,就有权要求酒店继续提供价值298元的自助餐,如果由于酒店原因无法如约提供,可以要求按298元退款。工商人员提醒,即使商家做赠送活动,也要做好相关限制条款的提醒,以免产生不必要纠纷。
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