[摘要] 福州市整肃“为官不为”、实行“下课问责”《暂行办法》日前出台，市直部门干部状态如何?窗口单位的便民服务是否落实到位?市民对办事窗口有哪些建议?昨日上午，省委常委、福州市委书记杨岳一行轻车简行，事先不打招呼，对福州市房地产综合大楼、东部市直部门办公区、火车站等处，进行了明察暗访。
福州市整肃“为官不为”、实行“下课问责”《暂行办法》日前出台，市直部门干部状态如何?窗口单位的便民服务是否落实到位?市民对办事窗口有哪些建议?昨日上午，省委常委、福州市委书记杨岳一行轻车简行，事先不打招呼，对福州市房地产综合大楼、东部市直部门办公区、火车站等处，进行了明察暗访。
谈便民
“我们就是来听大家意见，改进有关工作的”
昨天是星期一，福州市房地产综合大楼内，一早就有不少市民前来办理房产证、土地证等事项。在二楼市国土局办事大厅，从闽清赶来的邓先生正在办理土地证，杨岳主动走上前去，询问办事情况。
近来，邓先生在仓山区买了一套二手房。在得知他是第二次从闽清赶到办事大厅，还是遇到了材料不齐的问题，杨岳说，这是窗口单位没有尽到一次性告知的义务。
“我们就是来听大家意见，改进有关工作的”，在查阅服务窗口台账资料、随机询问几位来办事市民的意见和建议后，杨岳要求，作为窗口单位，要加强规范服务，融服务于有效管理之中，同时推出更多便民措施，还要乐于接受监督，勇于改进工作。“相关的材料手续，窗口必须一次性告知，实行首问负责。还要通过网络、电话等多种方式，方便市民预约、咨询和办理。对于市民需要到窗口取的证件，可以增加快递寄出的方式，避免市民再跑一趟。”
管渣土
“对偷卸渣土的整治，要明确主体责任，追查到底”
短短几天，福州鼓山大桥下的绿地，接连遭人偷卸渣土，数千平方米的绿化植物被渣土掩埋(详见本报3月24日Y01版)。3月下旬，海都报曾连续报道鳌港路和鳌峰路交叉口绿化带上，渣土埋绿问题，引起了福州市领导和相关部门的重视。
“偷卸渣土的问题，追查得如何?”昨天一到现场，杨岳就向福州城管、园林、公安等相关部门负责人了解处理情况。
福州市城管委相关负责人说，偷卸渣土发生后，他们通过调取探头、周边巡查，发现了9辆嫌疑车辆。但由于探头没有对着这片绿化带，所以无法确定在此偷卸的车辆。目前，他们已和警方协调，使得周边探头的监控范围，覆盖这片绿化带。
此外，福州市园林局将本着降低成本的原则，就地利用现有的渣土和建筑垃圾，堆坡补植绿化植物。预计5月8日前，补植将全部完成。
听完介绍后，杨岳明确要求，对偷卸渣土的管理整治，要明确主体责任，部门不能推诿扯皮，要形成共管整治合力，并做到追查到底。
治乱象
“火车站地区要加大打击‘拒载’‘宰客’等力度”
福州火车站周边的交通状况，是近年来市民们非常关心的一个问题。昨日，杨岳书记明察暗访的后一站，就选在福州火车站。
前不久，海都持续关注福州火车站南北两个广场存在“北冷南热”的问题。北广场公交线路较少，驾车从琴亭高架走三环去北广场没出口下来等原因，使得市民不愿选择去北广场乘车。
在火车站周边，相关部门负责人向杨岳汇报了近期着手制定的整治方案，其中包括福州汽车客运北站拟迁至火车站北广场旁，北广场还将增设公交总站。
对此，杨岳表示，火车站地区的文明和秩序，关系到市民和旅客的出行，也关系到省会福州的形象，要健全工作机制，加强综合整治，加大打击“拒载”“宰客”等力度，巩固成果，防止乱象回潮，“你们一定要加快落实整治方案，真正方便老百姓的出行，打造文明窗口形象”。
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