[摘要] “卡被吞了，又找不到银行，这可怎么办?”近日，福州市民叶女士拨打本报热线95060反映，她的女儿在学校附近一国有银行的自助银行内取款时，银行卡不慎被吞，母女二人分头拨打该行服务热线，可从下午6时打到8时，始终没人接听。
“卡被吞了，又找不到银行，这可怎么办?”近日，福州市民叶女士拨打本报热线95060反映，她的女儿在学校附近一国有银行的自助银行内取款时，银行卡不慎被吞，母女二人分头拨打该行服务热线，可从下午6时打到8时，始终没人接听。
叶女士说，周一傍晚，她突然接到女儿打来的电话，“语气慌慌张张，吓了我一跳。”
原来，叶女士在福建农林大学上学的女儿，在学校附近一国有银行自助银行的ATM机上取款时，银行卡被吞了。“她说银行的服务热线怎么也打不通。”叶女士担心，银行卡拿不出来，又没挂失，可能会有盗刷风险，“一定得联系上银行啊”。
挂断女儿的电话后，母女二人分头拨打该行的服务热线，可从下午6时打到8时，人工客服始终没有人接听电话。无奈之下，叶女士的女儿只好将卡上的余额全转到支付宝账户上。
记者联系了该国有银行。相关负责人当即让工作人员前往该网点处理，并赔礼道歉。但叶女士心中仍有疑问，“卡上不都写着，这是24服务热线吗?”她说，连续打了两个，都无法接通，“服务热线难道只是卡上的摆设吗?”
据业内人士透露，国有银行的客户量较大，“坐席忙”的概率大，因此，人工客服电话接通率要比中小银行低。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
