[摘要] 小区业主认为物业公司管理服务水平不行,要求解聘“管家”,物业公司却以小区业主拖欠物业费为由拒绝撤离。日前,家住闽侯县英泰第一城A区的业主黄先生向本报反映了此事。
小区业主认为物业公司管理服务水平不行，要求解聘“管家”，物业公司却以小区业主拖欠物业费为由拒绝撤离。日前，家住闽侯县英泰城A区的业主黄先生向本报反映了此事。
业主：
物业公司管理不到位
前日下午，记者来到英泰城A区。在业主的带领下，记者看到小区单身公寓旁的绿化带杂乱无章，已经许久没人打理。小区活动中心门前和多栋洋房周边的绿化带都被业主改造成了私人菜地，有的直接用防护网围起来，成了家禽养殖场。除了正大门的岗亭里有3个保安，其他3个岗亭都无人看管。“这么大的小区只安排了3个保洁员和7个保安，怎么能管理好呢？”一位小区居民说。
垃圾清运不及时、毁绿问题严重、道路路灯不亮、公共设施受损、失窃率高……业主对物业公司的管理服务多有不满。去年2月，小区成立了业主委员会，希望由业委会出面，督促澳彩物业公司提升管理服务水平。
在多次沟通无果的情况下，业委会于当年11月发出通告，计划公开招聘新的物业公司，并上门征求各户业主的意见。“目前小区内470多户业主已有320多户签字同意由业委会全权处理物业公司选聘事宜，但是澳彩物业公司就是不退出。”
业委会还认为，他们从未与澳彩物业公司签订过任何书面协议，对方属于不合规的物业公司。
物业公司：
业主拖欠近200万费用
随后，记者来到负责小区管理的澳彩物业管理处了解情况。由于许主任有事外出，她指定了安防部负责人朱先生接受记者采访。
对于小区居民的投诉，朱先生认为并不属实。他表示，小区安保系统实行“三班倒”制度，每班4个保安，其中3人在正大门岗亭定点值班，1人在小区内巡逻。而保洁人员虽只有3人，但每天都有按规定划片清扫。“我们发现业主有毁绿的行为都会去制止，但物业管理处没有执法权，我们也很为难。”朱先生表示，他们此前也与业委会探讨过此事，却没有成效。
据朱先生介绍，英泰城A区分为别墅、洋房、商住楼和单身公寓4种形态，除了别墅按照1元/平方米收取物业费外，其他住宅按照0.55元/平方米收取。“就是这么便宜的物业费，有的业主都不愿意交，目前收费率约七成。”
朱先生说，因小区实行水电费代收代缴，有时物业公司一个月要垫付10多万元。从澳彩物业公司2006年接手小区以来，业主已拖欠了近200万元的物业费和水电费。
“我们愿意和业委会进行交接，但前提是业主拖欠的费用要全部结清。”朱先生表示，虽然物业公司没有和业委会签订合同，但是他们这些年来一直为小区居民服务，不应以此为理由让他们退出。
部门：
业委会解聘程序不符合规范
就此事，记者分别咨询了上街镇政府和闽侯县房管局的相关负责人，他们都表示，业委会解聘物业公司的程序不符合规范。
“业委会要想解聘原物业公司，必须召开业主大会，并通知村委会和镇物业站的人员参加。”上街镇物业站林站长表示，只有超过半数业主同意，业委会才能解聘现有物业公司。而业委会在没有通知物业站来参加会议的情况下，自己制作了一份名单，他们没有办法盖章签字。
闽侯县房管局物业科吴科长则称，业主大会的召开形式分为集体讨论和书面征求意见两种形式。“书面征求意见时需要有统一的范本，且整个过程都要在村、镇相关部门的参与和监督下完成才合规。”此外吴科长还证实，澳彩物业公司已在房管局进行了备案。
“在业委会成立以前，物业公司只要在相关部门登记备案过，就属于合法物管。”福建智君律师事务所孟祥主任律师表示，小区业委会成立后，如果对现有物业公司服务不满意，有权通过召开业主大会重新选聘物业公司，但不能以此为由拒交物业费。
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