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开发商热衷“自建渠道” 渠道营销一味走“低”

海峡都市报  2016-01-22 11:29

[摘要] 开发商还是要传递自己的品牌、传递购房者向往的生活理念和他们未来可能享受到的美好居住环境。

走近路边的小食杂店,某楼盘的广告赫然印在了墙上的菜价表上……

坐在车里等红灯,就可能有人塞进某楼盘的广告单页……

近日,开发商一向重视的渠道营销和保健品销售一样“接地气”,操作手法呈现“就低不就高”的势头。

事实上,伴随着楼市遇冷,找客户早已成了大难题。在传统的营销手法之外,渠道营销被部分开发商上升到了“前所未有”的高度。日前,华润置地(福州)公司、恒大地产福建公司等纷纷诚聘渠道\拓展经理,这再度将开发商的渠道布局推至热门。

但,当下备受重视的渠道营销是否被“过誉”?一味走“低”的渠道营销,又能否开出花来?

焦点:开发商热衷 自行搭建渠道团队

在业内人士林先生看来,近年来随着福州地产行业整体市场行情的走淡,不少地产公司都在对人员进行“缩编”--无论是高管层、中层还是普通员工,都在整体“减缩”。

这其中,唯有渠道岗位,在越来越被开发商“看重”。不少开发商都进行了渠道拓展部门和人员的增设,有的甚至单独成立渠道部。

至于原因,从对极力扩招的渠道团队负责人要求基本可见一斑--

“主要是负责渠道拓客工作,对市场、客户需求有高度的敏感性,执行力强;

能全面统筹项目各渠道线工作,制定拓客策略和执行细则,含:电开、社区、外展、截客、团购等;还要求重点维护大客户组渠道拓展及跟进;

监督拓展人员动向及日常考勤;监督管理拓展小组导客登记,促进案场销售跟进追踪等。”

总而言之,当前对开发商而言,难的是找到意向客户。因此,越来越多的开发商希望自建渠道团队,进行渠道拓展,保持找到客户的能力。

渠道营销“一味走低”“接地气”等于接人气?

业内人士告诉记者,渠道其实并不是什么新鲜的概念。开发商此前也一直有在做渠道工作--从传统的“媒介”、“通路”,到几年前流行的派单、驻点等行销动作,再到各种“跨界营销”等形式都属于渠道的范畴。

“‘渠道’这个名词真正走上福州房地产营销舞台,并且发挥重要的作用差不多是从2011年才开始的。因为从那一年开始,一线房企开始意识到‘从终端找到客户’的重要性,并且在渠道形式上开始进行了各自的探索。”一地产营销负责人透露。

“而现行的渠道类别一般是8大方法,派单、call客、团购、中介合作、电商、外展点、老客户再拓展和拜访。”常青藤营销副总梁恺表示,这几年福州楼市的渠道营销基本上还是在“走低”,显得过于“接地气”。

“我们经常接到开发商CALL客团队的电话,以前还以正经的售楼人员居多,询问项目信息还基本能跟你解释清楚。到了近期,很多明显是‘临时工’,对楼盘信息明显知之甚少,甚至有一问三不知的情况出现。”不少读者反映,这种信息传递反而对项目有伤害。

分析:渠道营销 没有想象中那么划算

在不少人看来,渠道拓展可以直接和客户接触与对话,所花费的成本可以很低,是“囊中羞涩”的开发商,节省营销费用不错的方式--

“做渠道拓客,只要派出几个人打打电话CALL 客、几组人在核心区派单、甚至只需花点物料帮食杂店重做一份菜单,就可以直接在核心客群活跃的区域,让他们获悉自己的项目。”

但,渠道营销并没想像中的那么美。一方面,真正搭建自己的渠道并非易事,另一方面,费用并没有想像中的低。

“我们从去年九月就开始搭建隶属营销部下的渠道小组,目前这个小组的人员编制达到20人以上,这块的人员成本很高,光工资和每个月就达到30万左右。”某项目营销负责人透露,除了人员成本,还需要整体公司体制层面的大力支持。

“首先是人事部门,由于渠道人员高强度高负荷的工作属性,使得他们的工作周期都不长,需要不断的有新鲜力量注入,可能在三到六个月就会调整一次,而财务部也需要对渠道工作做大力支持。当前市场上很多公司的体制仍无法适应这种模式。”

此外,从效果来看,单纯的铺渠道效果也并不如想象中理想。业内人士林先生表示,“闽侯的某项目,当初是高价拿地,产品售价不得不一路走高。与此同时,面临着高成本和营销费用减缩的双重难题,几乎完全放弃了传统通路,全盘采用渠道方式。走高的产品价格和走低的渠道之间达不成统一,销售难度更加增长,项目销售陷入长期僵局。”

高价值产品 还是应选择匹配方式

渠道营销还是把双刃剑,调性非常关键,一旦“身段过低”则对品牌的美誉度毫无益处。

正因此,亦有很多业内观点表示,“房产毕竟是高价值的产品,靠低成本的渠道营销传递信息固然重要,但更多时候,开发商还是需要选择与品牌、与项目相匹配的信息传递方式。不同的项目,在组织架构和拓客手法上都要有所不同,渠道人员要以精为主,注重资源的嫁接。”

常青藤营销副总梁恺也表示,“为了掌握主动权,很多开发商都希望建立起自有客户资源平台。老渠道积累的资源不容忽视,开发商需要兼顾新老渠道、统筹线上线下资源、汇聚全社会的有效客户信息。”

另外,开发商还要真正搞清楚营销的逻辑--到底购房者被楼盘的什么特质吸引?购房者又是通过什么方式决定要到现场来看一看的?

说到底,开发商还是要传递自己的品牌、传递购房者向往的生活理念和他们未来可能享受到的美好居住环境。

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