[摘要] 位于鼓楼区西洪路的银湖花园从9年前物业公司撤离之后就一直处于无物业管理状态。今年7月，陆庄社区帮助小区引进了新的物业公司，但是部分居民不满意这位“管家”，导致矛盾频发。
位于鼓楼区西洪路的银湖花园从9年前物业公司撤离之后就一直处于无物业管理状态。今年7月，陆庄社区帮助小区引进了新的物业公司，但是部分居民不满意这位“管家”，导致矛盾频发。
居民：对物管管理水平 不信任
银湖花园建设于1996年，建设初期曾有物业公司进驻，2007年物管撤离后一直由陆庄社区代管。小区业主曾在社区的帮助下成立了业委会实行自管，几次改选后，目前仅有一个7人组成的临委会。
据小区居民介绍，临委会管理小区已有多年，每月仅收取每户20元管理费。今年7月他们突然接到通知称，小区将引进福州乐福居物业管理有限公司，不仅物业费要提升，居民对这位“管家”也没有好感。“我们小区之前就是这家物业在管理，不仅服务不到位，还拖欠了我们数十万水费。”临委会高主任说。
本月13日，银湖花园在社区的牵头下开始了为期半个月的选聘物业公司的投票。由于社区都是晚上上门发放选票，部分居民怀疑社区强派物业公司进驻和不公开的投票过程存在猫腻。
物管：先服务后收费 为小区做多项工作
面对居民口中“物管不作为”的质疑，乐福居物业陈主任告诉记者，他们在这几个月内先后为小区做了电房整改、绿化带修剪、楼道清洗等多项工作，接下来还计划安装道闸和监控设备等。物业费本应按照拆迁安置房每户每月25元，商品房每平方米0.5元/月收取，但本着先服务后收费的原则，这几个月来他们分文未取。
“部分居民之所以反对我们公司进驻，是因为他们对我们存有误解。”陈主任表示，虽然乐福居物业的负责人吴先生曾在银湖花园的前任物业公司任职过，但两家公司并无关联。小区店面断水的原因也并非前任物管拖欠水费，而是地下管网漏水导致总表和分表计量出现巨大差额。
社区：将根据投票结果 决定物管去留
陆庄社区书记林锦表示，从今年开始，陆庄社区在鼓西街道的指导下着手为小区引进物业公司。社区曾联系了3家物管，其中两家都不愿接手，仅有乐福居物业选择留下，并非居民所说的社区指派物业强行进驻。
“以前小区只能勉强维系垃圾日常清运，物管进驻后，人员配备更加齐全，长效管理得分也高了。”林书记说，6月底他们就在小区内贴出了通知，3个月试用期过后，将通过投票决定物管去留。只有达到“双过半”，物管才能正式进驻小区进行服务。“因为晚上住户比较集中，我们才选择加班上门发放选票，所有票箱都是密封的，不存在暗箱操作问题。”
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