[摘要] 市民服务中心自2月16日正式开放以来,扣除春节休假一周,至3月23日为止,恰好“满月”。
市民服务中心自2月16日正式开放以来,扣除春节休假一周,至3月23日为止,恰好“满月”。记者24日从市行政服务中心管委会了解到,运行一个月以来,市民服务中心共受理97195件、咨询93205件、当场办结数达61199件。4月5日,市民服务中心三楼将正式对外开放,22个政府部门和配套服务单位将入驻,提供122个办理事项。
市民服务中心“满月”办件量近10万
24日上午,记者再次来到位于高桥支路的市民服务中心,工人正对建筑外立面、内部功能区、观景电梯、地下停车场等工程进行施工,市行政服务中心管委会分管领导及工作人员常驻市民服务中心,协调处理各类事项。
据市政府副秘书长、市行政服务中心管委会主任黄建新介绍,目前市民服务中心对外开放一、二楼,入驻单位有海峡银行、医保中心、社保中心、出入境管理处、农业银行、邮政速递、车管所、驾管所、环保局、高速交警支队等10家,从2月16日正式开放以来,截至3月23日,合计咨询数达93205件、受理数达97195件、当场办结数达61199件,当场办结率超过六成。
福州新闻网记者在黄建新提供的一份“市民服务中心办件量统计汇总表”上看到,出入境管理处、农业银行、邮政速递分别以35279件、31525件和17331件排名受理数量前三位。
“市民服务中心双休日照常上班,工作时间与强度都比较大。”黄建新说,为了让取了号的市民当天办完业务,出入境管理处等热门单位工作人员延时下班已成常态。
二楼增设建行便民龙卡自助机
罚单可当场缴款
“随着市民知晓率的上升,越来越多市民来这里办理高速违章事项,刚开始一天仅受理10多件,现在每天平均在200至300件,而且这个数字还在不断攀升。”黄建新说,为了让市民办事更加方便,市行政服务中心管委会和建行沟通,将一台便民龙卡自助终端搬进市民服务中心二楼,市民可以在处理完罚单后直接缴款。
24日,记者在二楼的高速交警支队窗口附近看到,工作人员正在对便民龙卡自助终端设备进行安装和调试,很快就可以投入使用。
记者了解到,原先市民处理完高速违章,可通过工商银行自助终端机或网银、建行便民龙卡自助终端、工商银行指定4家网点收现金等三种方式进行缴款,如今,市民持有建行便民龙卡还可就地缴款,未来还计划引进工商银行自助终端,覆盖人群更广。
市民文明素养有待提高
随着前来办事的市民人数日益增多,各种不文明现象也陆续呈现。在二楼,市民服务中心为办理出入境相关事项的市民提供了填表区,不仅设置了桌椅和规范模板,还贴心地提供了黑色水笔。可是,令人大跌眼镜的是,不少市民随手牵羊,把黑色水笔直接带走,甚至用打火机烧断了连接底座和笔的塑料线,一天下来,工作人员就要更换好几批新笔。
24日上午,记者看到,工作人员在填表区的每个座位上贴上文明警示语,包括“爱护公共物品,提高自我修养”等。尽管如此,还是有个别笔座被“连根拔起”,随意甩在桌面上。“和前一段时间相比,丢笔现象已经大为减少,希望市民要爱护公物,养成自觉习惯。”工作人员洪先生说。
此外,记者在高桥支路看到,不少前来办事的车主不顾保安人员的劝阻,直接将车辆停放在靠市民服务中心一侧的道路上,让原本双车道的高桥支路拥挤不堪。
保安老杨告诉记者,他站在市民服务中心门口值班,要不停劝阻车主将车辆停放在此,但收效甚微,时常造成道路交通滞留。“如果没有栏杆,有些人恨不得直接将车停进广场,被劝阻了不仅不乐意,反而怪我们不人性化、不便民。”老杨无奈地说,希望一方面市民提高文明素养,另外一方面警方也要加强路面巡逻,对违规停放的车辆进行处罚,让道路畅通起来。
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