[摘要] “派出的单子,很多都是不切实际的,这让我们怎么完成任务?”近日,多家装修公司的负责人向福州晚报反映,他们在与土巴兔网站合作过程中遇到了一些不合理的事。对此,土巴兔网站福州分公司负责人回应,不排除个别工作人员部分派单存在问题。
记者走访:
多家装修公司
面临同样问题
另外一家与土巴兔网站合作的装修公司负责人陈先生说,他也多次遇到过随意派单的情形,在向土巴兔网站申诉时,能够退款的次数较少。“订单到底合不合理,基本他们说了算,而且退款周期也比较长。”陈先生说。
“我是不打算再合作下去了。”另一家装修公司的负责人杨先生说。土巴兔网站随意派单很常见,有的网友只是留下了信息,并未明确要从土巴兔网站上找装修公司,但土巴兔网站也将该信息派发。“我就遇到过好多次,打电话过去,对方说根本没有装修的打算。”
土巴兔网站:
订单信息
由总部派发
昨日下午,记者来到了土巴兔网站福州分公司,负责人肖经理接待了记者。关于装修公司提出的派单问题,肖经理称,目前由深圳总部统一派单,不排除一些新上岗的员工不熟悉装修行业,因此派发了一些不太合理的订单信息。他认为,预算较低很可能是业主本人不了解装修行业,也可能只是局部装修或者简易装修,装修公司应该与业主沟通,提出合理的报价。“同一个订单信息,有的公司就可以接单,说明不完全是我们派单有问题。”
关于保障金无法全额退还的问题,肖经理称合同中有明确约定。如果装修公司有异议,可以通过法律途径来解决。然而,记者看到,合同中约定的是安全保证金,而土巴兔网站开出的收据中写的却是基础保障金。
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