[摘要] “看到南航的微信公众号发来的信息，我差点因为改签而误了原来的航班。”昨天，福州市民林女士拨打海都95060新闻热线反映。上周末，南方航空公司的官微突如其来的错误推送，让不少福州市民糊涂了。故障的原因，则是南航和微信的接口负荷过重。
对于官微的推送，南方航空公司相关负责人表示，此次故障从17日早上开始，向部分用户群发了错误的航班登机口变更信息。经过南航和腾讯微信团队的排查，认为此次系统故障是因为近日雷雨天气频发、航班变更信息过多，导致南航与微信双方的接口负荷过重。南航表示，排查后，南航和微信各自升级了自己的接口，故障目前已经修复。
不过，在微信渠道的故障发生后，南航的人工服务电话也因为拨打人数激增而长时间处于无法接通状态。南航相关负责人表示，今后将吸取此次故障的教训，时间与旅客做好沟通工作，避免旅客因为焦急而不合理地更改自己的行程。
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