[摘要] 市民买车后,要定期为爱车做保养,可是去一些4S店,往往是配件、服务一口价,价格不透明。近日,福州出现本土汽车售后服务平台,市民可自备配件,登录该平台,预约商家进行安装。
市民卢先生此前向本报反映,爱车发动机声音变大,到4S店维修,店员告诉他维修要3000多元。他又咨询其他店,但低报价也要800元。郁闷的是,不管是4S店还是维修厂,都不告诉他具体要换什么配件,只报价钱。之后,他通过朋友帮忙找到一位修理工,检查发现只是发动机气盖垫老化了。终,他到汽配城花60元买了气盖垫,再付给维修工70元工时费,总共只花了130元。
“如果自己购买配件,通过平台预约,商家会不会以配件不合格为由,要求重新购买呢?”对于汽车服务“淘宝网”的出现,采访中,不少市民表示认可,但也提出了担忧。前述平台负责人说,如果商家称配件不合格,而市民坚持要求安装,商家必须安装,如果强制要求再在商户购买配件,市民可向平台投诉。
可视车况选购配件
“将配件和服务分开,通过平台预约服务,更加直接、省钱。”省汽车服务行业协会相关人士说,自备配件,比如通过网络购买,可省去生产厂商到消费者的流通环节,价格更透明。
该人士说,汽车服务O2O模式,将成为一种趋势。不过,目前还没有明确的规定对平台进行监管,需要对平台进行引导、规范。平台在吸引商家入驻时,也应严格进行认证、筛选。
省汽车服务行业协会提醒,如果车辆在保修期内,还是用原厂件比较好。在整车质保期过后,一些不涉及核心、安全方面的雨刮、坐垫等零配件,车主可选择正厂件、品牌件,选择原厂的意义不大。类似润滑油、火花塞这样的配件,以及车载导航、音响这样的用品,可以选择品牌件,它们的质量很可能比原厂件更好,而且价格还更便宜。
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